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制造業的CRM客戶管理系統解決方案

更新時間:2019-11-08  【打印此頁

  制造業的銷售網絡最為復雜,導入客戶關系管理的難度也比較大。我們可以把企業進行初步的劃分,并分別討論其導入CRM系統的問題。對于不同的CRM軟件也有不同的解決方案,要根據企業的業務類型充分考慮如何選擇合適的CRM軟件。

  直銷型企業:產品直接銷售到客戶手中,可考慮根據產品的使用特點,建立用戶使用跟蹤系統,直接把握客戶對產品或服務的滿意度,進行效用分析。

  擁有多級銷售網絡的企業:產品間接銷售到最終客戶手中,首先要關心的是產品分銷商的銷售及利潤情況,CRM系統應該區域銷售模型,幫助分銷商判斷市場份額是否合理,還有多少市場潛力可以挖掘。

CRM系統


  配件型企業:產品為其他企業配套,配套價值和成本控制目標是合作雙方最為關心的問題,CRM系統中可設計相應的模塊,來跟蹤和分析判斷。

  OEM加工型企業:按客戶的訂單來安排生產,甚至產品的設計、技術和材料都可能來自于客戶,CRM系統應該特別增加按訂單進行管理的模塊,記錄和分析每次訂單的完成對雙方的價值,不斷總結雙贏的合作模式。


標簽:  CRM客戶管理 CRM系統
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